パソコンのキーボードはマイクロソフトのスカルプトエルゴノミックキーボードを使用しています。
購入したのは、2014年の夏頃です。
使用期間は2年半ぐらい。
保証期間は3年間です。
スカルプトエルゴノミックキーボード、つい先日、故障しました。
キーの反応が遅延したので電池を交換したけど、それがきっかけだったようで、キーに反応しなくなりました。
接触が悪いようです。
去年、電池交換したときも、同じ症状になりました。
そのときは、端子の部分をきれいにするとキーの反応も復活しました。
今回、端子を幾ら拭いても、キーの反応は戻りませんでした。
どこかで断線しているのかもしれません。
壊れたのは金曜日で、翌日の土曜日の午前中にマイクロソフトに電話しました。
すぐに繋がりました。
初っぱな「使用しているのはマイクロソフトのキーボードでしょうか？」と聞かれました。
他メーカーのキーボードを使っているのにマイクロソフトのサポートに連絡する人が多いのだと思います。
症状を伝えると、故障していると思われるので新しいのを送るので、いま使っているキーボードは破棄して下さいとのこと。
マイクロソフトのサポートは手厚いです。
電話がすぐに繋がるのもいいです。
0120だから電話料金もかかりません。携帯電話からもかけることができます。
昔はメールでも問い合わせできたはずですが、今は電話のみのよう。
マイクロソフトは、製品の修理はしていないそうです。
Amazonのタブレットが壊れてAmazonに連絡したときも修理はしていないと言われました。
合理的です。
Amazonのタブレットについては以下のエントリーをご覧下さい。
・kindleFireHDX7が壊れたのでカスタマーサービスに連絡
保証書がなくても交換可能か
実はキーボードの保証書はありませんでした。
なくしたのかもしれません。
もともと付属していなかった可能性もあります（ビジネス用のキーボードで包装も簡易だった）。
必要なのは以下の2点。
・保証書、もしくは製品ID
・レシート、領収書、注文書など。購入した日付が分かるもの。
この2つがあれば、保証期間中なら、新しいキーボードと交換することが可能なはずです。
キーボードには製品IDがあるので、それの写真をとってメールに添付して送りました。
FAXでも送れるようです。
これは保証書の代わりです。
すごい。保証書がないとなると交換できないとか言われそうですが、マイクロソフトはそういうことはないです。
ちなみにスカルプトエルゴノミックキーボードの製品IDは、裏側の電池を入れるところに書いてあります。
電池を外さないと読み取れません。
Amazonで購入しているので、レシートについては、探せばあるはず。
探すのが面倒だったから、Amazonの注文書のスクリーンショットをメールに添付して送りました。
新しいキーボードが届く
新しいキーボードが届いたのは翌週の金曜日でした。
1週間から10日ぐらいかかるとのことだったけど電話して6日で届きました。
配達の日時の指定はできません。
発送しましたという連絡も来ないです。
その点は不便でした。
古いキーボードは燃えないゴミで捨てます。
新しいキーボードの保証期間は
注意しないといけないのは、ものが新しくなっても、保証期間は古い製品のが引き継がれること。
保証期間が3年延びることはありません。
なので、現在使っているキーボードの保証は2017年の8月まで。
もし9月に壊れたら、保証期間外だから、新しいキーボードを買わないといけません。
以前使っていたナチュラルキーボードも2年半ぐらいで壊れて、新しいのを送ってもらいました。
5～6年前のことですが、そのキーボードは今でも動きます。
スカルプトエルゴノミックキーボードの気に入っている点は、逆ハの字になっている点は当然として、中央にくぼみがあるところ。
片手でつかめます。
しかも無線だから、片手で持ち上げてそのまま脇にどけることも可能。
これは結構便利です。
キーボードはマイクロソフトの製品がオススメです。
次もマイクロソフトのキーボードを買います。
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